يرجى منك التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم بصورة عن إثبات عملية الدفع في حالة التحويل المباشر، أو بصورة عن كشف حسابك البنكي الذي يفيد باقتطاع المبلغ من رصيد بطاقتك الائتمانية في حال الدفع من خلال بطاقتك الائتمانية، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالمتابعة في هذا الشأن، للتأكد من إضافة المبلغ إلى رصيد محفظتك.